Öncelikle, kartları satın aldığınız satıcıyla görüşmenizi öneririz. Satıcılar genellikle hızlı bir şekilde yardımcı olabilir; bu, doğrudan bizimle iletişime geçmekten genellikle daha hızlıdır.

İyi Niyet Kapsamında Kart değişimi
 

Alternatif bir çözüm olarak, eğer satıcınız sorunu çözemiyorsa, belirli durumlarda arızalı bir kartı sizin için değiştirebiliriz.

Oyuncu Deneyimi Ekibimiz, mümkün olduğunca çok Düellocuya adil ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmek için her talebi bireysel olarak inceler.

Genel olarak, kısıtlamalarımız şunlardır:
 

• İyi niyet kapsamında kart değişimi”, genellikle kullanıcı başına 90 günde 1 (bir) talep ile sınırlıdır ve her değişimde en fazla 5 (beş) kart değiştirilebilir. 5’ten fazla hasarlı kart için yardım almak adına lütfen doğrudan mağazanızla iletişime geçin.
• Kart değişimleri mevcut stok durumumuza ve genel kart bulunabilirliğine bağlıdır. Bu nedenle, bir yıldan daha eski ürünler için talepleri genellikle karşılayamıyoruz ve aynı karttan birden fazla kopya talepleri duruma göre değerlendirilecektir.
• Yalnızca ürün ilk açıldığında hasarlı olduğu tespit edilen kartlar değişim için uygundur. Paket açıldıktan sonra hasar gören kartları değiştiremeyiz.
• Değişimlerde önceliğimiz, turnuva ortamında “İşaretli” veya “Oynanamaz” sayılabilecek kartlardır. Düellocularımızın kusursuz, mint kondisyonda kartlar istediğini anlıyoruz ve küçük kusurları olan kartları bile değiştirmeye çalışıyoruz; ancak küçük kusurlara dayalı değişim talepleri her zaman karşılanmayabilir; önceliğimiz, oynanamaz kartlara destek olmaktır.
• Yalnızca resmi, mühürlü paketlerden doğrudan elde edilen kartlar için değişim sunabiliriz. Üçüncü taraf satıcılardan (ör. eBay), bireysel satışlar, resmi olmayan paketler veya diğer Düelloculardan alınan kartlar için değişim yapamayız.
• Önceliğimiz, kartları doğrudan Resmi Turnuva Mağazası (OTS) veya resmi etkinliklerden edinmiş oyuncuların değişim talepleridir. Diğer güvenilir kanallardan (resmi distribütörler dahil) alınan kartlar değişim için uygun olmayabilir ve Oyuncu Deneyimi Ekibimiz tarafından duruma göre değerlendirilir.

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Sizlere yardımcı olup olamayacağımızı ve nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için lütfen bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
 

• Ürün Adı
• Ürün Dili
• Hatanın ne olduğu (lütfen sorunu ve etkilenen tüm kartları gösteren bir fotoğraf ekleyin)
• Kaç kart/paketin etkilendiği
• Kartın, genişletme setini, dili ve numarasını gösteren kimlik kodu (RA02-EN011 gibi)
• Ürün resmi KONAMI ambalajı ile kaplı mıydı?
• Booster paketin seri kodunun fotoğrafı – “T” harfiyle başlayan ve rakamlarla devam eden kod
• Paketin ambalajının fotoğrafı
• Satın alım kanıtı
• Yaşadığınız ülke
• Ürünü satın aldığınız ülke

• Kartları edindiğiniz turnuva (varsa)

   

Eğer bana yardımcı olamazsanız ne yapabilirim?

Ürünü satın aldığınız mağaza ile iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Tüketici yasaları gereği, iade ve değişim işlemlerinden onlar sorumludur ve genellikle size hızlı bir şekilde para iadesi veya değişim imkânı sunabilirler.

Ayrıca tüm Düellocularımıza, ürünlerimizi yalnızca Resmi Turnuva Mağazalarımız (OTS) aracılığıyla satın almalarını tavsiye ediyoruz.

OTS İş Ortaklarımıza Önemli Not

OTS (Resmi Turnuva Mağazası) ortaklarından gelen tüm arızalı ürün talepleri, resmi distribütörünüz aracılığıyla işlenmelidir.

Birçok resmi mağaza ortağımızın kendisinin de hevesli bir Yu-Gi-Oh! Düellocusu olduğunu biliyoruz; ancak adil bir süreç sağlamak ve bu hizmetin tüm topluluk için güvenilirliğini korumak adına, OTS ortaklarından gelen tüm değişim taleplerinin—kişisel koleksiyonlar için olsa bile—resmi distribütör politikalarına uygun şekilde yapılması gerekmektedir.