Nous accueillons tous les signalements d'interruption ayant eu lieu avec des joueurs qui selon vous ont peut-être violé nos conditions d'utilisation en jouant injustement en ligne.
Avant de faire un signalement, veuillez vous assurer de vérifier les étapes suivantes :
- Si vous sentez que vous avez du mal à jouer en ligne, veuillez cliquer sur votre plate-forme pour lire nos articles de dépannage ou contacter notre Equipe KONAMI C.O.D.E. dédiée qui pourra vous aider.
- Si votre note de Courtoisie s'est dégradée, veuillez lire notre article pour comprendre comment celle-ci fonctionne ici.
- Veuillez consulter notre article sur les raisons pour lesquelles votre signalement peut être considéré comme non valide ici.
- Dans un esprit de fair-play, sachez que l'équipe eFootball PES Team agira également sur de faux signalements.
- Vous pouvez bloquer les joueurs avec l'option Liste Noire dans eFootball PES. Vous trouverez comment faire ici.
Pour soumettre votre signalement, envoyez un e-mail pour chaque interruption que vous voulez signaler à cr_fr@konami-europe.net avec :
- "Interruption eFootball PES 2020" comme sujet pour tous les signalements.
- COPIEZ ET COLLEZ le texte ci-dessous dans le corps de votre e-mail et renseignez TOUTES les informations appropriées :
* Plate-forme (PS4®, PC or Xbox One®) :
* Date de l'incident :
* Votre Nom de Joueur (nom au sein de PES et non votre compte/ID Steam ou votre adresse email) :
* Le Nom de Joueur de votre adversaire :
Veuillez également nous décrire l’incident/interruption qui a eut lieu en une ligne. Veuillez ne pas inclure de pièces jointes (les liens de vidéos ne seront pas non plus pris en compte).
IMPORTANT :
Cette adresse email est uniquement pour les signalements, veuillez ne pas soumettre toute autre question car vous ne recevrez pas de réponse.