Agradecemos cualquier informe que nos mandes sobre cualquier interrupción o jugador que creas pueda estar rompiendo nuestros términos de servicio jugando de una forma injusta en línea.
Antes de reportar algo, por favor asegurate de chequear los siguientes pasos:
- Si cree que está teniendo problemas jugando en línea, por favor siga nuestros pasos de solución de problemas o póngase en contacto con nuestro equipo KONAMI C.O.D.E especializado que podrá ofrecerte una solución.
- Si su Índice de Cortesía ha bajado, por favor lea nuestro artículo sobre su funcionamiento aquí.
- Puede bloquear a otros jugadores a través de la Lista de Bloqueo en eFootball PES.
Para enviar una informe, por favor manda un email para cada interrupción que informas a cr_es@konami-europe.net con los siguientes datos:
- Como asunto para cada informe, pon "Interrupción eFootball PES 2020".
- COPIA Y PEGA el siguiente texto en el cuerpo de tu email y rellena TODAS las siguientes informaciones (si falta alguna, su denuncia resultará inválida):
* Plataforma (PC, PS4®, Xbox One®) -
* Fecha del incidente -
* Tu Nombre de jugador (Nombre en PES, No tu SteamID/Cuenta o email) -
* El Nombre de Jugador de tu oponente -
También por favor incluye una descripción del incidente/interrupción en una sola línea. Por favor no incluya ningún archivo adjunto (enlaces a videos tampoco serán tenidos en cuenta).
IMPORTANTE:
Esta dirección de correo electrónico es para reportes solamente. No submitas ningun otro tipo de consulta ya que no sera respondida.